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일반뉴스 메가존클라우드, 한솔제지 AI 영업일지 시스템 구축했다

자연어 명령으로 방대한 영업일지 분석해 최적의 인사이트 제시해 메가존클라우드가 한솔제지에 생성형 AI 엔드 투 엔드 서비스 GenAI360 오퍼링을 적용한 사내 AI 영업일지 시스템을 구축했다. GenAI360은 생성형 AI를 도입하고자 하는 기업을 위해 설계부터 구축, 운영까지 지원하는 기업 맞춤형 엔드 투 엔드 서비스다. GenAI360은 기업의 생성형 AI 활용 전략 수립 및 파일럿 과제 수행 등 컨설팅, 기업별 환경을 고려한 최적 플랫폼 선정과 데이터 학습 및 검증, 기업 내 활용 대상 서비스 개발 및 가이드 제공, 생성형 AI 운영 전략 수립 및 서비스 운영 등으로 구성된다. 메가존클라우드는 한솔제지가 10년 동안 축적해온 영업일지에 GenAI360을 적용해 정형화하지 않은 메모 형식으로 저장된 영업일지 내용에서 유용한 인사이트를 추출할 수 있도록 했다. 자연어로 명령을 입력하기만 해도 방대한 영업일지 내용을 분석해 최적의 의사결정을 위한 인사이트를 제시하는 것을 확인했다. 지난 연말부터 한달 안팎에 걸쳐 한솔제지 현업부서의 10년치 영업일지를 RAG(Retrieval-Augmented Generation·검색증강생성) 용으로 리모델링하고, 주요 질

서재창 기자

2024-03-28 10:45

일반뉴스 메가존클라우드, 생성형 AI 구축 위한 GenAI360 오퍼링 발표

"메가존클라우드 경험 및 기술력을 AWS 서비스에 결합해 LLM 한계 극복" 메가존클라우드가 생성형 AI를 도입하고자 하는 기업을 위해 설계부터 구축, 운영까지 지원하는 기업 맞춤형 생성형 AI 엔드 투 엔드 서비스 ‘GenAI360’ 오퍼링을 출시했다. GenAI360은 기업의 생성형 AI 활용 전략 수립 및 파일럿 과제 수행 등 컨설팅, 기업별 환경을 고려한 최적 플랫폼 선정과 데이터 학습 및 검증, 기업 내 활용 대상 서비스 개발 및 가이드 제공, 생성형 AI 운영 전략 수립 및 서비스 운영 등으로 구성된다. 메가존클라우드는 7월부터 9주간 사내 HR 헬프데스크에 접수된 질의응답을 한국어 특화 LLM에 학습시키고, 관련 문서 및 사내 가이드는 RAG(검색 증강 생성)를 적용해 신뢰할 수 있는 답변을 생성하도록 하는 프로젝트를 수행했다. 그 결과, 첫 질문에 대한 답변의 정확도는 평균 75% 이상으로 확인됐고 이후 질문 수정 및 추가 질문을 통해 향상된 답변의 정확도는 90% 이상인 것으로 평가돼 질의응답과 관련된 단순·저효율 업무가 실제로 감소되는 성과를 확인할 수 있었다. 메가존클라우드는 이번 성과를 기반으로 RLHF(인간 피드백 기반 강화 학습)를

서재창 기자

2023-09-19 14:47