올해 2회째 열려… 작업자 동선 시뮬레이션·오류 원인 파악·AI 기반 고객 응대 시스템 등 수상
디지털 물류 플랫폼 ‘아르고’의 운영사 테크타카(대표 양수영)가 사내 해커톤 ‘2024 테커톤’을 진행했다고 밝혔다.
지난달 24일부터 28일까지 진행된 이번 ‘2024 테커톤’은 아르고 운영사명인 ‘테크타카’와 ‘해커톤’의 합성어다. 이번 2024 테커톤은 지난해에 이어 올해 2회째로 다양한 직군의 아르고 구성원이 모여 창의적으로 주제에 맞는 아이디어를 개발하고 실제 서비스 구현까지 해내는 것을 목표로 한다.
이번 2024 테커톤은 ‘아르고 풀필먼트 서비스의 판매자 맞춤 차별화 전략’을 주제로 진행됐다. 지난해와 달리 아이디어만 기획할 수 있는 ‘아이디어톤’ 분야를 신설, 직무와 상관없이 다양한 구성원들이 창의적인 의견을 내도록 했다. 또 기간도 기존 2일에서 5일로 확대해 기존의 업무에서 벗어나 구현해보고 싶었던 기술이나 아이디어를 자유롭게 펼칠 수 있도록 독려했다.
아이디어 기획 부문에는 총 27명(12개 팀)이 12개의 아이디어를, 해커톤 부문에는 총 21명(6개 팀)이 6개의 아이디어로 참여했다. 특히 해커톤 부문은 한 팀당 3~5인이 최소 2개 이상의 조직에서 모여 개발·디자인·기획 포지션 중 선택·참여해 개발과 구현까지 실행했다.
1등 수상작은 특정 상황에서 물류센터 작업자들의 모습을 시각화된 모습으로 시뮬레이팅할 수 있는 시스템이 선정됐다. 판매자의 프로모션으로 물량 급증이 예상될 때 해당 상황의 시뮬레이션 내용을 입력하고 배치하면 작업자의 예상 동선을 시각화해 제공한다. 경과시간과 남은 주문 그리고 가용률 등을 확인해 인력 배치를 최적화, 물류비를 절감할 수 있을 것으로 기대된다.
2등과 3등에는 각각 판매자가 풀필먼트 시스템을 이용할 때 오류가 발생하면 이용 내역을 시각화함으로써 내부에서 빠르게 오류 원인을 파악해 리드타임을 줄이는 시스템과 이용가이드와 AI 챗봇을 연결해 24시간 판매자의 문의를 자동으로 응답하는 상담 챗봇이 수상했다.
그 밖에도 판매자 커스텀 바코드 출력 시스템, 사용자 트래킹 시스템 그리고 풀필먼트 판매자가 원하는 기능을 자유롭게 추가할 수 있는 아르고 앱스토어 시스템 등도 좋은 평가를 받았다.
이번 테커톤 수상팀에게는 상금이 부여되며, 실제 아르고 풀필먼트 서비스에 도입하게 된다.
양수영 테크타카 대표는 “2024 테커톤은 작년보다 넉넉한 기간으로 구성원들이 더욱 혁신적이고 깊이 있는 아이디어를 구현할 수 있었다”며 “앞으로도 테커톤을 통해 이커머스 판매자가 더욱 정확하고 편리한 풀필먼트 서비스를 이용할 수 있도록 노력해 나가겠다”고 말했다.
헬로티 김재황 기자 |
