풀필먼트 서비스 ‘품고(Poomgo)’를 운영하는 두핸즈가 물류비 상승 압력 속에서도 2026년 택배비 단가를 동결하며, 고객사와의 동반 성장을 이어간다. 두핸즈는 AI 기반 운영 효율 고도화를 통해 비용 구조를 개선한 결과, 2023년부터 4년 연속 택배비 동결을 결정했다고 9일 밝혔다.
최근 글로벌 공급망 불안과 고금리 기조가 장기화되며 물류 업계 전반에 비용 상승 부담이 확대되고 있다. 품고는 이러한 환경 속에서도 택배비 인상 대신 내부 운영 혁신을 선택했다. 핵심은 자체 구성한 ‘AI 앙상블 모델’을 활용한 물동량 예측과 데이터 기반 운영 최적화다.
품고의 AI 앙상블 모델은 일 단위 주문량과 출고 물량의 부피를 예측하며, 현재 약 85% 수준의 정확도를 확보했다. 주문 접수부터 포장 마감까지 상품별 CBM 데이터를 연동해 풀필먼트 센터 내 예상 적재 물량을 실시간으로 산출하고, 이를 배차 계획 수립에 즉시 반영한다. 이를 통해 불필요한 공차 운행을 줄이고, 차량 배차와 인력 투입을 효율적으로 조정해 운영 비용을 절감하고 있다.
현재 품고는 최대 3일치 물동량 예측 결과를 현장 운영에 활용하고 있으며, 배차 계획과 실제 운영 간의 차이를 지속적으로 학습하는 ‘데이터 피드백 루프’를 구축했다. 이를 통해 향후 예측 정확도를 95% 수준까지 끌어올린다는 목표다. 아울러 전국 14개 풀필먼트 센터의 출고 물량을 연계한 간선 운영과 루트 관리 고도화로 비용 효율성을 한층 강화했다.
품고는 이러한 운영 역량을 바탕으로 출고 정확도와 배송 안정성을 동시에 확보하고 있다. 자체 풀필먼트 운영 시스템 ‘품고 나우’를 통해 입고·보관·출고·배송 전 과정을 통합 관리하며, 네이버 NFA와 큐텐재팬 EFA의 공식 협력사로서 국내외 빠른 배송 서비스를 제공해왔다. 최근에는 뷰티, 건강기능식품 등 카테고리로 서비스 영역을 확장하며 고객 기반을 넓히고 있다.
두핸즈 박찬재 대표는 “물류비 부담이 커지는 상황에서도 브랜드사와 함께 지속 가능한 성장을 이어가기 위해 택배비 동결을 결정했다”며 “AI와 데이터 기반 운영 혁신을 통해 이커머스 셀러의 경쟁력을 실질적으로 높이는 물류 파트너가 되겠다”고 밝혔다.
헬로티 김재황 기자 |
