알리바바 클라우드는 AI에 대한 시장의 끊임없는 수요 속에서 아시아의 기술 개발, 이미징, 여행, 뷰티, 헬스케어 등 다양한 산업 전반에 걸쳐 기술 혁신을 선도하고 있다고 30일 밝혔다.
‘클라우드+AI’ 개발 전략을 기반으로 알리바바 클라우드는 고객 매출에서 눈에 띄는 성장을 이뤄냈다. 특히 9월 분기 실적 발표에 따르면 퍼블릭 클라우드 서비스 매출이 두 자릿수 증가했으며, AI 관련 제품 매출은 5분기 연속 세 자릿수의 놀라운 성장률을 달성했다.
2024년 다양한 기업들이 알리바바 클라우드의 최첨단 클라우드 솔루션을 활용해 운영 방식과 고객 참여 전략을 재구상하고 있다. 새롭게 강화된 AI 인프라, Qwen(이하 큐원) LLM 시리즈, 고급 AI 분석 기술에 이르기까지 이러한 기술과 제품은 단순한 운영 도구를 넘어 아시아 전역에서 디지털 전환을 촉진하는 촉매제가 돼 고객 경험을 혁신하고 운영 효율성을 강화하고 있다.
싱가포르의 B2B 여행 기술 제공업체인 아틀라스(Atlas)는 알리바바 클라우드의 인프라와 AI 기술을 활용해 전 세계 여행 판매업체와 저가 항공사를 대상으로 서비스를 제공하고 있다. 아틀라스는 알리바바 클라우드의 LLM ‘큐원’과 모델 스튜디오(Model Studio) 플랫폼을 활용해 24시간 고객 지원이 가능한 디지털 챗봇을 구현했다. 이를 통해 예약 과정 및 결제 옵션과 관련한 파트너 문의에 효율적으로 대응할 수 있게 됐다.
아틀라스는 2021년 알리바바 클라우드와의 파트너십을 맺은 이후 운영비용을 45% 절감하는 성과를 달성했다. 메리 리 아틀라스 창립자 겸 CEO는 “알리바바 클라우드는 확장 가능하고 안전한 인프라를 제공해 아틀라스의 빠른 성장에 핵심적인 역할을 했다”며 “현재 우리의 협력은 AI 분야로까지 확대되어 효율성을 크게 향상시켰으며 고객 경험을 개선했다”고 말했다.
셀리나 위안 알리바바 클라우드 인텔리전스 글로벌 사업 부문 회장은 “2024년 한 해 동안 알리바바 클라우드의 견고한 클라우드 인프라와 AI 솔루션이 다양한 산업의 기업들이 변화를 가속화하는 데 기여하는 모습을 보게 되어 매우 기쁘다”고 전했다.
이어 “아시아를 대표하는 클라우드 서비스 제공업체로서 알리바바 클라우드는 고객들이 운영 효율성을 높이고 소비자와 연결을 더욱 강화할 수 있도록 지원하는 데 최선을 다하고 있다”며 “또한 에코시스템 파트너들과 협력해 AI와 클라우드 기술의 잠재력을 모든 규모의 기업이 최대한 활용할 수 있도록 돕는 데 집중하겠다”고 덧붙였다.
헬로티 이창현 기자 |
