전 세계 최초 편의점 물류망을 이용한 택배 서비스 GS25 반값택배가 이용 편리성을 높이고, 개인정보 보안을 위한 새로운 기능을 추가했다.
반값택배는 지난 2019년 GS25가 운영하는 자체 물류 인프라를 활용해 전 세계 최초로 출시한 초저가 택배 서비스다. 전국에 있는 GS25 매장을 통해 택배 배송, 수령이 가능한 구조로, 일반택배 대비 가격이 반값 수준인 것이 특징이다.
첫해 약 9만 건이던 이용 건수는 지난해 기준 연간 1200만 건 규모로 확대됐다. 누적 이용 건수는 이달 말 기준으로 4000만 건을 넘어설 것으로 전망하고 있다.
GS25는 반값택배 서비스 고도화의 하나로 이달 7일 ‘QR 간편 예약 접수’ 기능을 추가했고, 14일 ‘받는 사람 셀프 정보 입력’ 기능을 추가한다.
‘QR 간편 예약 접수’ 기능은 GS Postbox 회원 예약 후 모바일 앱/웹에서 예약내역 QR코드를 생성해 점포택배 접수 장비에서 스캔하면, 즉시 로그인 및 예약 상세 내용 확인이 가능하다. 고객은 QR코드 스캔 후, 무게만 측정하면 즉각 접수할 수 있어 편리성이 한층 올라갈 것으로 기대된다.
‘받는 사람 셀프 정보입력’은 받는 고객이 본인의 이름과 휴대폰 번호 및 받는 점포명을 직접 입력하는 기능이다. 보내는 고객이 반값택배 예약 진행 시, 받는 주소 요청 링크를 상대방에게 전달하고, 받는 고객이 24시간 이내에 입력 완료하면 점포에 접수하면 된다. 해당 기능은 중고 거래 등 모르는 사람 간 거래에 있어, 정보 오입력을 방지하고 상호 간 개인정보보호에 도움이 될 것으로 예상된다.
GS25는 반값택배 서비스는 △DX(Digital Transformation) 강화 △서비스 지역 확대 등을 적극 추진하고 있다.
지난해 4월 전용 앱 ‘우리동네GS’ 내 반값택배 예약 시스템을 탑재한 데 이어 GS페이로 반값택배(일반택배 포함)를 현장 결제할 수 있는 신규 시스템 도입으로 ‘우리동네GS’ 앱을 통해 반값택배를 예약하고 결제할 수 있는 서비스를 구현했다. 지난 3월에는 카카오모빌리티와 손잡고 카카오T 앱을 통해 일반택배, 반값택배 예약 접수할 수 있는 서비스를 도입해 고객 편의성을 극대화하겠다는 전략을 펼쳐 나가고 있다.
전국적인 서비스를 제공하고 있다. 지난해 10월 업계 최초로 제주-내륙 간 반값택배를 론칭한 데 이어, 지난 3월부터 울릉도·연평도·백령도까지 확대 운영하고 있다. 제주도에 이어 울릉도·연평도·백령도 등의 도서 지역으로 자체 택배 서비스를 확대해 사실상 전 국민 생활권을 커버하는 반값택배 서비스망을 구축한 것은 GS25가 업계 최초이다.
GS리테일은 이용 편리성과 개인정보 보안을 위해 추가되는 기능은 업계에서 최초로 도입하는 획기적인 기능으로 경쟁사와의 격차를 더욱 넓히는 효과가 있을 것으로 보고 있다며, 차별화된 서비스의 적극적인 도입을 통해 GS25를 방문하는 고객 숫자를 높이고 만족도는 한층 향상시키도록 노력하겠다고 밝혔다.
헬로티 김재황 기자 |
