브랜드 판매·물류 돕고 소비자는 정확한 날짜에 배송받을 수 있어
네이버는 CJ대한통운과 공동으로 개발한 브랜드 판매·물류 데이터 확보 지원 기술 솔루션 '네이버도착보장'을 3일 공개했다.
네이버와 CJ대한통운은 이날 서울 강남구 인터컨티넨탈 코엑스 호텔에서 70여개 브랜드사가 참여한 '브랜드 파트너스데이'를 열고 이 솔루션을 소개했다. 정식 론칭은 12월 중 이뤄질 예정이다.
네이버도착보장은 브랜드의 판매·물류 서비스는 물론 사용자는 안내받은 상품 도착일에 정확히 배송받을 수 있도록 돕는 D2C(Direct to Customer·고객 직접 판매) 솔루션이다.
네이버 커머스(상거래) 사업 부문을 이끄는 이윤숙 포레스트 사내 독립 기업(CIC) 대표는 키노트에서 솔루션 개발 배경에 대해 "자체 유통망을 확보한 소수의 브랜드를 제외한 대다수는 유통 과정에서의 사용자 데이터를 확보하기 어려워 보다 전략적인 상품 기획, 유통 및 마케팅 전략을 수립하는 데 한계가 있었다"고 말했다.
이는 브랜드가 자사몰을 만들어 '내 고객', '내 데이터'를 확보하려는 가장 큰 이유라고 이 대표는 부연했다.
브랜드가 직접 인공지능(AI) 개발자, 데이터 분석 전문가, 고객관계관리(CRM) 툴 등을 구축하지 않아도 네이버의 기술 솔루션들을 통해 D2C 전략을 구사할 수 있도록 돕겠다는 계획이다.
네이버에 따르면 네이버도착보장 솔루션은 주문 데이터, 물류사 재고, 택배사 배송 등 다양한 데이터를 분석해 사용자에게 높은 정확도의 도착일을 보장한다.
브랜드들은 솔루션 사용 여부부터 상품 구성, 판매 기간을 자율적으로 선택할 수 있다는 점에서 다른 물류 시스템과 차별화됐다고 네이버는 강조했다. 광고(브랜드패키지), 데이터분석(브랜드 애널리틱스 플러스), 라이브 커머스(쇼핑라이브), 마케팅 및 판매(버티컬 전용관) 등 네이버의 다양한 솔루션과 결합해 더 입체적으로 마케팅 전략을 수립할 수 있다는 것이다.
이 대표는 "네이버의 다양한 기술 솔루션 중 네이버도착보장은 그동안 브랜드사들이 갖기 어려웠던 판매·물류 데이터를 스스로 확보한다는 측면에서 핵심 솔루션이 될 것"이라며 "사용자에게는 FMCG(일상소비재) 카테고리 중심으로 '도착 보장'과 '빠른배송'이라는 새로운 경험을 제공할 수 있게 됐다"고 덧붙였다.
네이버는 2025년까지 FMCG 카테고리 물량 절반을 네이버도착보장 솔루션으로 소화할 수 있도록 성장에 집중한다는 계획이다.
이어 네이버 장진용 커머스 책임리더가 네이버도착보장 솔루션에 대한 소개와 기술 기반으로 구축된 물류 얼라이언스(연합)모델을 소개했다.
장 리더는 "네이버는 CJ대한통운 및 4PL(스마트물류 플랫폼) 스타트업과 함께 온라인 풀필먼트 데이터 플랫폼인 NFA(네이버 풀필먼트 연합)와 물류 데이터 플랫폼을 고도화해왔다"고 말했다.
그는 "글로벌 시장에서는 이미 검증된 얼라이언스 기반의 에셋라이트(자산경량화) 물류 모델이 국내에서는 아직 제대로 자리 잡지 못했다"며 "국내 물류 모델의 다변화는 물론 브랜드들에 또 다른 유통 및 마케팅 방식을 제안할 수 있는 계기를 마련했다"고 말했다.
에셋라이트 모델은 재고나 물류 부담 없이 이커머스 밸류체인에서 플랫폼 역할만 수행하는 것으로, 네이버의 대표적인 커머스 사업방식으로 여겨진다.
이날 행사에 참여한 CJ대한통운 안재호 이커머스 본부장은 "네이버와는 지난 2년간 얼라이언스 형태의 물류 모델 구축을 위해 풀필먼트 인프라 확충에 집중했고, 내일도착 등 특히 빠른배송 서비스를 중심으로 테스트하며 배송 경쟁력을 높였다"고 말했다.
CJ대한통운은 곤지암, 용인, 군포 등 전국 9개의 네이버 중심 풀필먼트 센터를 운영하고 있거나 오픈 예정이다.
헬로티 이창현 기자 |
