개인정보 유출 없이 실시간 의심 전화 감지…과기정통부, AI 기반 공동대응 플랫폼도 추진
설 연휴를 앞두고 보이스피싱 범죄 예방을 위해 삼성전자와 이동통신 3사가 인공지능(AI) 기반의 실시간 감지·알림 서비스를 전면적으로 확대하고 있다. 스마트폰 자체에서 통화 내용을 분석하는 ‘온디바이스 AI’ 기술로 개인정보 보호를 강화하면서도, 사용자 측면의 편의성과 안전성이 크게 향상되고 있다.
보이스피싱이 국민의 일상과 사회 안전망을 위협하는 수준으로 진화하고 있는 가운데, 정부와 민간기업의 공조를 통한 최첨단 방지 대책이 본격적으로 가동 중이다. 최근 과학기술정보통신부는 삼성전자와 이동통신 3사(SKT·KT·LG유플러스)가 제공하는 인공지능 기반 보이스피싱 탐지·알림 서비스의 적극적 이용을 권고했다.
이번 서비스는 기존의 서버 기반 데이터 처리 방식에서 한 단계 진화해, 통화 내용 분석을 모두 스마트폰 내부에서 실시간으로 처리하는 '온디바이스 AI(On-Device AI)’ 기술을 적용했다. 개인정보가 외부로 유출될 우려를 최소화함과 동시에, 서비스 속도와 신뢰도를 크게 높인 점이 주목된다.
삼성전자는 갤럭시 스마트폰에 '보이스피싱 의심 전화알림' 기능을 적용, 의심 및 경고 단계로 전화 위험도를 알린다. 지난해 폴더블 신모델을 시작으로, 현재 One UI 8.0 이상 모든 최신 갤럭시 기기에 기본 활성화해 제공하며, 사용이 원치 않은 이용자는 앱 설정을 통해 끌 수 있도록 했다. 여기에 미저장 번호 발신자 정보 및 스팸 가능성 표시 등도 동시에 지원한다.
SK텔레콤의 '에이닷 전화' 앱은 키워드, 대화 패턴 등 다각적 요소를 AI가 종합 분석, '의심'과 '위험' 단계로 경고 팝업, 알림음, 진동 등 다양한 방식으로 사용자에게 위험을 알린다. 보이스피싱 범죄자의 목소리를 탐지하는 기능 역시 도입을 앞두고 있으며, 스팸·피싱 발신 탐지, 전화 가로채기 알림 등 다양한 보호 기능을 마련했다.
KT의 '후후' 앱에서는 문맥 탐지 및 딥보이스(Deep Voice) 기반 화자인식 등 첨단 AI 기술을 결합, 신고된 보이스피싱 수법 및 범죄자 음성까지 실시간 감지한다. KT에 따르면 2023년 기준, 4680만 건의 통화 트래픽 중 3,000여 건의 실제 보이스피싱을 예방했으며, 탐지 정확도 또한 같은 해 초 90%대에서 연말 97.2% 수준까지 끌어올렸다.
LG유플러스의 '익시오(ixi-O)' 앱은 대화 패턴뿐 아니라 위·변조 목소리 탐지, 신고된 범죄자 성문과의 일치 여부 감지, AI 자동응답을 통한 스팸전화 차단 등 차별화된 서비스로 경쟁력을 높이고 있다. 향후엔 고객이 통화 전 미리 의심번호를 알 수 있는 기능도 추가할 방침이다.
이번 민간의 기술혁신은 정부의 정책과도 맞물려 있다. 과기정통부는 AI를 민생에 접목하는 '10대 민생 프로젝트' 일환으로, 2026년부터 경찰청·한국인터넷진흥원 등과 함께 ‘AI 기반 보이스피싱 통신서비스 공동 대응 플랫폼’ 구축에 나선다. 이 플랫폼은 민간과 공공 데이터의 실시간 수집·분석·공유를 통해 보이스피싱 대응의 실효성과 선제성을 크게 강화할 전망이다.
보이스피싱은 범죄 수법이 날로 교묘해지고, 사회적 파장도 커지는 실정이다. 특히 명절 연휴 등 사회적 긴장 완화 시기를 노리는 범죄가 늘어나고 있다. 최우혁 과기정통부 네트워크정책실장은 “설 연휴 전후 각종 사칭 사기가 급증할 수 있다”며, “최신 AI 기반 탐지·알림 서비스를 적극 활용해 피해를 예방하길 바란다”고 밝혔다.
헬로티 김진희 기자 |
