새마을금고중앙회가 보이스피싱 피해 예방에 기여한 우수 직원 15명에 대해 포상을 수여했다. 이번 포상은 영업점 현장에서 고객의 보이스피싱 피해 징후를 신속히 인지하고 거래 중단과 경찰 신고 등 적절한 조치를 통해 실제 피해를 예방한 사례를 대상으로 이뤄졌다.
새마을금고중앙회는 지난달 포상 대상 직원이 소속된 새마을금고에 개별적으로 표창을 전달하는 방식으로 포상을 진행했다. 현장 대응을 통해 고객 피해를 사전에 차단한 직원들의 공로를 공식적으로 인정하고 보이스피싱 예방 활동에 대한 내부 인식을 제고하기 위한 취지다.
중앙회는 이번 포상을 계기로 현장 직원들의 업무 관심도와 대응 역량을 높여 고객 피해 예방 체계를 한층 강화한다는 계획이다. 특히 보이스피싱 범죄 수법이 고도화되는 상황에서 창구 직원의 초기 대응이 피해 차단의 핵심 요소로 작용하고 있다는 점을 강조했다.
아울러 새마을금고중앙회는 보이스피싱 피해를 사전에 막기 위한 각종 예방 서비스의 적극적인 활용도 당부했다. 대표적인 예로 한국정보통신진흥협회가 운영하는 ‘엠세이퍼(명의도용방지서비스)’를 소개했다. 이 서비스는 본인 명의의 휴대전화 가입 현황을 조회하고 가입 제한을 설정함으로써 본인도 모르는 휴대전화 개통으로 인한 피해를 예방할 수 있도록 돕는다.
이와 함께 ‘여신거래 안심차단 서비스’를 이용하면 카드론, 신용대출, 신용카드 발급 등 본인 명의의 신규 여신거래를 사전에 차단할 수 있다. 중앙회는 이러한 예방 서비스가 금융기관의 대응과 결합될 때 보이스피싱 범죄 예방 효과가 더욱 높아질 수 있다고 설명했다.
새마을금고중앙회 관계자는 “이번 포상은 단순한 내부 시상을 넘어 보이스피싱 예방에 대한 새마을금고의 강력한 의지를 보여주는 것”이라며 “금융기관의 대응 역량과 고객 스스로의 예방 노력이 함께 작동할 수 있도록 현장 중심의 예방 체계를 지속적으로 고도화해 나가겠다”고 말했다.
헬로티 구서경 기자 |
