다이렉트클라우드가 일본 'AI·인공지능 EXPO 2023'에 참가해 사내 문서 활용을 지원하는 ‘DirectCloud AI’를 선보였다고 밝혔다.
DirectCloud AI는 AI 기능을 설정한 폴더에 문서를 업로드할 때 AI가 활용할 수 있는 데이터가 자동 생성되며, 사용자가 해당 문서에 대해 AI에게 질문을 하면 관련 내용을 문서에서 찾아 답변을 제공한다. 지정한 폴더 내의 파일에 대해 질문을 하기 때문에 AI가 학습한 내용이나 인터넷에서 취득한 일반 정보가 아닌 파일을 기반으로 정확하고 신뢰도 높은 답변을 얻을 수 있다.
DirectCloud AI는 매뉴얼이나 사내 문서를 활용함으로써 고객문의 대응 및 사내 업무 효율화를 실현할 수 있고, API를 통해 사내 포털 사이트에 고객이 직접 문의할 수 있는 AI 채팅 서비스를 제공할 수 있다. ChatGPT와 같은 LLM을 기반으로 생성형 AI를 활용하는 DirectCloud AI는 11월 20일 정식 출시를 앞두고 있다.
다이렉트클라우드의 안정선 대표는 “일반적인 ChatGPT는 인터넷상의 일반적인 답변이나 혹은 허위 정보에 기반한 답변을 제공하는 경우도 있다. 그러나 DirectCloud AI는 사용자가 지정한 폴더의 문서에 대해질문을 하기 때문에 문서에 기반한 정확한 답변을 제공한다"고 밝혔다.
다이렉트클라우드 관계자는 DirectCloud AI가 정확한 답변을 제공할 수 있는 이유는 RAG(Retrieval-Augmented Generation)라는 검색 증강 생성 기술을 사용하기 때문이라고 답한다. 검색 증강 생성 기술은 미리 학습된 LLM 및 자체 데이터를 통해 응답을 생성할 수 있는 방식으로 미리 설정한 파일에 대해 답변을 하기 때문에 문서와 관계없는 내용이나 허위 정보를 제공하지 않는다는 것이다.
DirectCloud AI가 제공하는 서비스는 크게 3가지로 Azure OpenAI 서비스 기반의 안전한 환경, API 제공, 유저 수 무제한이다. 출시 초기에 지원하는 파일 확장자는 PDF이나 향후 워드, 파워포인트, Txt 파일로 확대할 계획이다.
안정선 대표는“정식 출시에 앞서 배포한 PoC 환경에 대한 고객의 반응은 매우 긍정적이었다. 정식 출시 후, 도입을 검토하는 고객에게 2주간의 무료 체험기간을 제공하고 확보된 고객 피드백을 적극 검토할 것이다. 또한, 향후에는 특정 폴더의 파일만이 아닌, 사내 문서 전체를 대상으로 AI 질의응답을 할 수 있는 기능과 문서 요약 기능도 추가 제공할 계획이다”라고 말했다.
다이렉트클라우드는 AWS 환경을 기반으로 순수 국산 기술로 개발한 클라우드 스토리지 서비스로서, 업계 최고의 보안 기술을 기반으로 안전하고 용이한 데이터 활용을 지원하는 다양한 기능을 제공하여 현재 2,000개 사 이상의 도입 실적을 보유하고 있다. 현재 일본 기업용 클라우드 스토리지 서비스 시장 공략에 주력하고 있으며, 플랫폼을 대폭 업그레이드하고 국내 기업 시장 공략에 속도를 내고 있다.
DirectCloud는 스토리지 내구성, 확장성, 관리 편의성 등 클라우드 스토리지의 장점을 활용하면서 기존의 파일 서버처럼 탐색기 안에서 직관적인 파일 조작을 지원하며, ‘유저수 무제한’이라는 요금제를 통해 전 직원들이 합리적인 가격에 사용이 가능하다는 장점이 있다.
헬로티 함수미 기자 |
