인공지능 챗봇 챗지피티(ChatGPT)를 제공하는 오픈에이아이(OpenAI)가 미국에서 무료 및 고(Go) 요금제 이용자를 대상으로 대화형 광고 노출 시험에 나섰다.
IT 매체 엔가젯(Engadget)에 따르면 오픈에이아이는 미국에서 챗지피티 무료 및 고 요금제를 사용하는 로그인 이용자에게 광고를 시험적으로 노출하기 시작했다.
엔가젯은 오픈에이아이가 챗지피티에 광고를 도입하겠다는 계획을 밝히며, 로그인한 이용자의 현재 대화 내용과 관련된 후원 제품과 서비스를 보여주겠다고 전했다고 보도했다. 이용자는 언제든지 개인 맞춤 설정을 비활성화하고 광고에 사용된 데이터를 삭제할 수 있다고 한다.
오픈에이아이는 블로그 글에서 “광고의 목표는 더 강력한 챗지피티 기능에 대한 더 폭넓은 접근을 지원하면서도, 중요한 개인 업무에 챗지피티를 사용하는 사람들이 두는 신뢰를 유지하는 데 있다”고 밝혔다. 또 “경험을 제대로 설계하기 위해 배우고, 의견을 듣고, 점검하기 위한 시험을 시작하는 것”이라고 설명했다.
엔가젯에 따르면 이번에 도입되는 광고는 채팅 하단에 노출되며, 챗지피티의 답변과 분리돼 라벨이 표시된다. 광고는 챗지피티의 응답 내용에는 영향을 미치지 않는다고 설명했다.
광고는 건강, 정신적 안녕, 정치와 같은 규제 대상이거나 민감한 주제에 대해 이용자가 대화할 때에는 노출되지 않는다. 시험 기간 동안 만 18세 미만 이용자에게도 광고가 표시되지 않는다. 또한 오픈에이아이는 광고주에게 이용자의 대화나 데이터를 공유하거나 판매하지 않는다고 밝혔다.
엔가젯은 CNBC 보도를 인용해, 회사에 가까운 한 소식통이 오픈에이아이가 장기적으로 광고가 전체 매출의 절반 미만을 차지할 것으로 예상하고 있다고 전했다고 전했다. 현재 오픈에이아이는 쇼핑 통합 기능을 통해 챗지피티 내에서 구매되는 상품에 대해서도 일정 비율의 수수료를 받고 있다.
엔가젯에 따르면 CNBC는 또 샘 올트먼(Sam Altman) 오픈에이아이 최고경영자(CEO)가 2월 7일(현지 시간) 직원들에게 이번 주에 “업데이트된 챗(Chat) 모델”을 배포할 것이라고 말했다고 전했다.
이번 광고 시험은 경쟁사인 앤스로픽(Anthropic)이 오픈에이아이의 광고 도입을 풍자하는 내용의 슈퍼볼 광고를 내보낸 직후에 이뤄졌다. 해당 광고에서 앤스로픽은 “광고가 인공지능에 들어오고 있다”고 말하면서도, 자사 챗봇 클로드(Claude)에는 광고가 나타나지 않을 것이라고 주장했다.
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