한화비전이 국내에서 판매되는 네트워크 제품의 품질 보증 기간을 5년으로 확대한다.
한화비전은 2026년 1월 1일 이후 생산되는 네트워크 제품을 대상으로 무상 수리 등을 포함한 품질 보증 기간을 기존 3~4년에서 5년으로 늘린다고 밝혔다. 그동안 일반 네트워크 제품에는 3년, 대·중소 상생협력 제품에는 4년의 보증 기간을 적용해 왔으나, 이를 5년으로 일괄 확대한다는 방침이다.
보증 기간 확대가 적용되는 품목은 네트워크 카메라와 저장장치다. 다만 하드 디스크 드라이브(HDD)와 소모성 자재, 유수명 자재 등 일부 품목은 대상에서 제외된다.
한화비전이 제공하는 5년 품질 보증은 국내 영상보안 시장 기준으로 업계 최고 수준에 해당한다. 이를 통해 고객은 보안 시스템을 보다 안정적으로 운영할 수 있으며, 유지보수 비용 부담도 줄일 수 있을 것으로 예상된다.
이번 보증 기간 확대는 제품 품질에 대한 한화비전의 관리 체계와 성과를 바탕으로 결정됐다. 한화비전 제품은 글로벌 기준 5년 평균 AS율이 0.5% 미만을 기록했다. 이는 생산, 연구, 테스트 전 과정에 걸쳐 품질을 관리해 온 결과라고 회사 측은 설명했다.
한화비전 관계자는 “이번 보증 기간 확대를 통해 업계 최고 수준의 서비스를 제공할 수 있을 것으로 기대된다”며 “앞으로도 차별화된 서비스를 통해 브랜드 가치를 지속적으로 높여 나가겠다”고 말했다.
한편 한화비전은 전국 26개 서비스 지정점을 운영하며 신속한 서비스를 제공하고 있다. 콜센터에서는 전문 교육을 수료한 엔지니어가 기술 상담과 원격 점검 등을 지원하고 있다.
헬로티 이창현 기자 |
