헬로티 –매일 만나는 첨단 산업, 경제, IT 소식

일반뉴스 진인프라, 통합관제센터 확장 리뉴얼 오픈

ICT 정보통신전문기업 진인프라(대표 김성용)는 서울 송파사옥에 있는 통합관제센터를 확장하고 리뉴얼 오픈했다고 3일 밝혔다. 진인프라의 통합관제센터는 2022년부터 클라우드, 네트워크 중심으로 운영 중이다. 이번에 AI 기반의 IoT, 모바일, CCTV, 솔루션 등 진인프라의 서비스를 이용하는 고객을 위한 관제 영역을 추가하고 AI 통합상담 업무를 플랫폼 및 전문 인력을 통한 장애 모니터링, 관제, 기술상담 등 대고객서비스로 확장했다. 고객상담 기능의 경우 그동안 부서별로 응대하던 업무를 JIN-AICC(진인프라 AI고객센터)를 통해 하나의 대표번호로 통합했다. 또 생성형 AI기술을 적용해 고객에게 더 빠르고 정확한 응대가 가능하도록 했다. 진인프라 김성용 대표는 “운용, 관제서비스는 24시간 모니터링하고 장애 발생 즉시 감지해 신속히 조치하고 고객 응대를 빠르게 하는 것이 가장 중요하다”며 “관제 범위를 확대하고 AI를 활용해 실시간으로 신속하게 대응할 수 있게 된 것이 이번 통합관제센터 리뉴얼의 핵심”이라고 말했다. 한편, 진인프라는 ICT 정보통신전문기업으로 지난해 초 사명을 기존 넷케이티아이에서 현재의 진인프라로 변경하고 시장 내 입지를 성공적으로 다

김재황 기자

2024-09-03 13:12

일반뉴스 산업부, 스마트그린산단 울산·부산·군산으로 확대

산업통상자원부가 15일 울산미포 국가 산단에서 ‘울산미포 스마트그린산단 사업단 출범식’을 개최하였다. 이번 출범식은 작년에 지정된 ‘울산미포, 부산명지녹산, 전북군산’ 스마트그린산단 사업단의 첫 출범식으로서, 2월16일에는 부산명지녹산 산단, 2월23일에는 전북군산 산단에서 출범식이 개최될 예정이다. ‘스마트그린산단’은 노후 산단 인프라 개선 위주의 과거 정책에서 벗어나 산단을 스마트화·그린화하여 각 지역의 핵심거점으로 만들기 위해 추진 중인 정책으로, 산단을 경쟁력 있고 친환경적인 공간으로 탈바꿈하고자 하는 것이다. 스마트그린산단은 중앙정부와 지자체가 협력하여 추진하며, 이번에 출범하는 사업단은 산업단지공단과 지자체 파견 공무원으로 구성되어 정부-지자체-입주기업 간의 가교역할을 수행하게 된다. 또한 스마트물류플랫폼, 통합관제센터 등과 같은 스마트그린산단 핵심사업을 전담하여 추진함으로써 스마트그린산단 사업의 성공적인 추진에 핵심적인 역할을 수행할 예정이다. 산업부는 지난 ‘20.9월 대통령 행사를 통해 창원 산단에서 ’스마트그린산단 추진전략‘을 발표한 이후로, 10개(경기반월시화, 경남창원, 인천남동, 경북구미, 전남여수, 대구성서, 광주첨단, 전북군산, 울

조상록 기자

2022-02-15 20:53