광고·이벤트로 무장한 KB차차차, 고객 소통 강화 매일 30명에게 백화점 상품권 등 다양한 경품 지급 KB캐피탈(대표이사 빈중일)이 중고차 거래 플랫폼 ‘KB차차차’를 통한 고객 소통 강화에 나섰다. 이번에는 정회원 딜러들이 직접 엄선한 차량 ‘KB스타픽’을 전면에 내세운 신규 TV 광고 캠페인과 더불어 고객 참여형 경품 이벤트를 함께 진행한다. 신규 광고 캠페인의 슬로건은 “KB차차차가 좋은 차 좀 밝힙니다.”이다. 광고는 KB스타픽 차량의 품질과 신뢰성을 강조하며, 고객에게 보다 안심하고 중고차를 구매할 수 있는 경험을 제공하는 것을 핵심 메시지로 담고 있다. 이와 함께 4월 11일부터 한 달간 진행되는 이번 이벤트는 KB차차차 앱에 로그인한 누구나 참여할 수 있다. 참여 방법은 이벤트 페이지 내 ‘KB스타픽을 밝히는’ 버튼을 클릭하는 것으로, 클릭 즉시 백화점 상품권, 치킨 세트, 커피 쿠폰, 편의점 상품권 등 다양한 경품 당첨 여부를 확인할 수 있다. 이벤트는 매일 참여가 가능해 고객들의 반복적인 유입도 기대된다. KB캐피탈 관계자는 “정회원 딜러들이 자신 있게 추천하는 KB스타픽을 더 많은 고객에게 알리고자 이번 광고 및 경품 이벤트를 기획했다”며,
엔카믿고, 차량 상태 확인·계약 진행·사후 관리 등 구매 지원 프로그램 엔카닷컴은 론칭 6개월을 맞은 ‘엔카믿고(MEET-Go)’ 지점을 올해 두 개 늘릴 예정이라고 이달 25일 밝혔다. 엔카믿고는 서비스 지점에서 딜러 대면 없이 중고차량 상담부터 구매 후 관리까지 구매 전 과정을 지원하는 오프라인 서비스다. 엔카닷컴 기존 사업 무대인 온라인을 비롯해 오프라인 서비스까지 활동 영역을 넓히기 위해 기획됐다. 엔카믿고는 엔카닷컴의 성능점검, 100여 개 항목 추가 검수 등을 마친 차량을 대상으로 서비스를 제공한다. 이후 차량 상태 확인, 내·외관 검수, 계약 진행 등을 거친다. 엔카닷컴 관계자에 따르면 엔카믿고는 지난 3월 론칭 직후 대비 8월 판매대수가 74% 증가했다. 또 지점 방문도 58% 늘었는데, 엔카닷컴은 해당 성장세를 기반해 현재 수원에만 구축된 초대 센터에 이어 연내 두 개 지점을 신규 오픈할 계획이다. 안카닷컴 관계자는 “엔카믿고는 오프라인 구매 시 필요한 전 과정을 지원한다는 점에서 고객 만족도가 높다”며 “앞으로도 신뢰 서비스를 통해 고객 접점을 확대해 믿을 수 있는 중고차 거리가 이뤄지도록 노력할 것”이라고 전했다. 헬로티 최재규 기자 |
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