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최신뉴스 팀뷰어, 인텔리안시스템즈에 원격 연결 플랫폼 지원

팀뷰어(TeamViewer)는 인텔리안시스템즈의 안정적인 고객 서비스를 지원하기 위해 원격 연결 플랫폼 ‘팀뷰어 텐서(TeamViewer Tensor)’를 공급했다고 27일 밝혔다. 2005년 설립된 인텔리안시스템즈는 디지털 사이니지 소프트웨어 개발과 하드웨어 판매를 시작으로 클라우드 기반 통합 서비스 플랫폼과 콘텐츠 제공 서비스를 제공한다. 현재 전국적으로 3만 대 이상의 기기를 설치 및 관리하고 있다. 실시간으로 정보를 보여주는 디지털 사이니지의 특성상 장애가 발생하면 고객의 재정적 손실로 이어질 수 있어 상시 모니터링으로 장애 예방과 원격 관리를 통한 즉각적인 조치가 필수적이다. 이에 인텔리안시스템즈는 팀뷰어 텐서를 이용해 전국에 있는 디바이스 네트워크를 한눈에 확인하고 문제 상황 발생 시 즉시 원격으로 대응하고 있다. 인텔리안시스템즈는 2016년 7월부터 팀뷰어 서비스를 사용하기 시작했으며, 2023년도에는 대규모 관리를 위한 엔터프라이즈용 원격 제어 솔루션인 팀뷰어 텐서를 도입해 사용 중인 8년 이상 된 팀뷰어 고객사다. 팀뷰어 텐서로 전국의 인텔리안시스템즈 대리점에 특정 권한만 부여하는 ‘조건부 액세스(Conditional Access)’ 기능을

이창현 기자

2024-08-27 09:33

최신뉴스 팀뷰어, ‘팀뷰어 텐서’로 우노스페이 무인결제 기기 원격 지원

원격 연결 및 업무 환경 디지털 전환 솔루션 기업인 팀뷰어가 비대면 결제 기기 및 솔루션 제공 업체인 우노스페이(UNOSPAY)에 원격 연결 플랫폼 팀뷰어 텐서(TeamViewer Tensor)를 공급해 무인 결제 기기의 원격 고객 서비스를 지원한다고 28일 밝혔다. 우노스페이는 국내 대표 키오스크 제공 업체이자 삼성 키오스크의 공식 글로벌 파트너사로, 키오스크 및 포스 기기를 제작하고 '키오스크 솔루션', '모바일 오더', '멤버십' 등 업종별 맞춤형 결제 솔루션을 제공한다. 현재 카페, 외식업, 유통 등 관련 산업군의 100여 개 브랜드와 제휴해 전국 3000여 개 매장에서 서비스를 운영하고 있다. 우노스페이는 시스템 오류 발생 시 방문 서비스에 소요되는 시간 및 출장 비용, 즉각적인 대응을 위한 24시간 서비스 상주 인력 운영 등에 대한 부담이 컸다. 기기 오류가 고객의 매출에 직결되는 만큼 신속한 문제 파악 및 해결을 위해 2016년에 팀뷰어의 원격 연결 프로그램을 도입한 뒤 최근 기업용 원격 연결 플랫폼인 팀뷰어 텐서로 업그레이드했다. 우노스페이는 팀뷰어 솔루션을 도입한 이후 원격으로 전국에 운영중인 결제 기기의 실시간 상황 파악 및 대응이 가능해졌

이창현 기자

2023-03-28 10:55