세일즈포스는 LG디스플레이가 내부 프로세스의 디지털 전환과 업무 효율화를 위해 세일즈포스의 세일즈 클라우드를 도입했다고 10일 밝혔다. 세일즈포스에 따르면 LG디스플레이 Auto 사업그룹은 세일즈 클라우드를 기반으로 체계적인 데이터 관리와 유기적인 협업이 가능한 업무 프로세스를 정립했다. 이를 통해 ▲통합 영업 관리 시스템 구축 ▲커뮤니케이션 체계 개선 통한 고객 문의 회신 시간 단축 ▲내부 시스템과의 연동 통한 실시간 데이터 모니터링 환경 구축 등의 성과를 달성했다. LG디스플레이가 도입한 세일즈 클라우드는 잠재 고객 발굴부터 거래 성사까지 전반적인 영업 프로세스를 효율적으로 관리하도록 지원하는 세일즈포스의 대표적인 솔루션이다. AI 기술이 탑재된 세일즈 클라우드 아인슈타인은 실시간으로 고객 데이터를 분석해 영업 담당자에게 업무 우선순위와 다음 프로세스를 제안하며 업무 생산성 향상과 매출 증대를 지원한다. 세일즈포스는 LG디스플레이가 세일즈 클라우드를 도입함에 따라 영업 기획, 견적 관리, 프로젝트 관리까지 모든 단계를 단일 플랫폼 내에서 통합 관리할 수 있게 됐다고 전했다. 플랫폼 내 통합된 고객 데이터는 어카운트별로 쉽게 그룹화할 수 있어 보다 정교한
세일즈포스는 공간관리 기업 에스앤아이코퍼레이션(S&I Corp, 이하 에스앤아이)이 디지털 기반 S&OP(Sales and Operations Planning) 시스템 고도화를 위해 세일즈포스를 도입했다고 24일 밝혔다. 에스앤아이는 약 274만 평에 이르는 건물 관리 경험을 보유한 FM(Facility Management, 퍼실리티 매니지먼트) 전문 기업으로 건물관리 뿐만 아니라 공간 컨설팅부터 자산관리 전문가 솔루션까지 제공하고 있다. 에스앤아이는 이번 세일즈포스의 세일즈 클라우드, CRM 애널리틱스 도입을 통해 업계 최초로 S&OP 시스템을 고도화하면서 ▲데이터 통합 및 정확도 향상 ▲부서 간 협업 촉진 및 데이터 사일로 극복 ▲고객 데이터 기반의 비즈니스 및 영업 환경 구축 등의 성과를 달성했다고 전했다. 세일즈포스 도입 전 에스앤아이는 매주 업무 실행계획을 점검하는 회의체에 필요한 데이터를 수기로 기재하고 여러 차례에 걸쳐 통합하는 과정을 거쳤다. 이를 간소화하기 위해 세일즈 클라우드를 기반으로 산재된 데이터를 한 곳으로 통합하면서 고객에 대한 360도 뷰를 확보했으며, 데이터의 정확도와 신뢰도 또한 상승했다. 에스앤아이는 또한
세일즈포스가 영업 및 업무 환경의 효율성을 강화하기 위한 '슬랙 세일즈 엘리베이트(Slack Sales Elevate)'를 17일 공개했다. 슬랙 세일즈 엘리베이트는 세일즈포스 '세일즈 클라우드(Sales Cloud)'와 슬랙의 연동을 기반으로 효율적인 영업 활동을 지원한다. 또한 슬랙은 전세계의 사용자 피드백을 바탕으로 편의성 개선과 업무경험 향상을 위해 슬랙의 전반적인 디자인을 개편하는 대대적인 업데이트를 진행했다. 슬랙 세일즈 엘리베이트는 관리 작업을 자동화하고 효과적인 영업 업무를 지원해 생산성을 제고한다. 2022년 8월 24일부터 9월 30일까지 38개국의 7700명 이상의 영업 담당자를 대상으로 한 판매 상태 보고서(State of Sales Report)에 따르면 영업 담당자가 업무 시간 중 70% 이상을 비영업 활동에 사용하며 본 업무에 집중하지 못하는 것으로 나타났다. 슬랙 세일즈 엘리베이트는 이러한 영업 부문의 페인포인트를 해소하고, 과학적인 영업 활동을 돕는 직관적이고 간편한 기능을 제공해 일상적인 업무에 소요되는 시간을 단축하고 영업 담당자들이 실질적인 영업활동 및 성과 창출에 집중할 수 있는 환경 구축을 지원한다. 대표적으로 슬랙 세
세일즈포스 세일즈 클라우드, 뛰어난 확장성과 데이터 기반의 영업 활동 지원 AI 기반 자동화, 잠재고객 발굴 지원, 프로세스 자동화 통한 생산성 향상에 주목 세일즈포스가 16년 연속 ‘2022 가트너 매직 쿼드런트 영업 자동화’ 부문 리더로 선정됐다고 발표했다. 세일즈포스는 비전 완성도와 실행 능력 부문에서 상위 14개 기업 중 높은 평가를 받았으며, 평가 대상 제품은 세일즈포스 ‘세일즈 클라우드’다. 가트너에 따르면 영업 자동화는 잠재 고객 및 고객과의 상호작용 지원, 조직 내 영업 전문가의 업무를 지원하는 기술을 의미한다. 이 밖에도 가트너는 다중 채널과 각종 디바이스에 구매자와 판매자 간의 상호작용 및 기회 발굴을 지원할 수 있어야 하며, 연락처·파이프라인·기회 관리와 함께 예측 프로세스 실행을 개선하기 위한 통찰력을 제공할 수 있어야 한다고 전했다. 영업 자동화 부문 리더로 선정된 세일즈포스의 세일즈 클라우드는 AI 및 데이터 기반 자동화를 통해 판매, 서비스, 마케팅 등 고객 접점에서 발생하는 데이터의 통합 및 연결을 지원하며 유기적인 협업을 가능하게 한다. 세일즈포스 아인슈타인 AI 및 슬랙은 데이터를 기반으로 잠재 고객 발굴은 물론, 고객 여정과
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UPDATE: 2024년 12월 23일 17시 02분
