일반뉴스 세일즈포스, 글로벌 마케팅 트렌드 보고서 발표

최고마케팅책임자, 마케팅 채널의 다각화 필요성 및 AI 인텔리전스를 통한 KPI 전환 필요성 강조 세일즈포스가 한국을 포함한 전세계 35개국의 마케팅 전문가들의 인사이트를 확인할 수 있는 '글로벌 마케팅 트렌드 보고서'를 6일 발표했다. 올해 8번째를 맞이한 세일즈포스 글로벌 마케팅 트렌드 보고서는 2022년 전세계 35개국의 마케팅 중간 관리자 및 최고마케팅책임자(CMO)를 포함한 6000명의 마케팅 전문가로부터 수집한 데이터에 기초한다. 보고서에 따르면 마케팅 전문가들은 ▲ 고객경험 향상을 위한 혁신적인 채널 발굴 ▲ 강화되는 개인정보보호정책에 대비하기 위한 전략 수립 ▲ 실시간 인텔리전스를 통한 KPI 향상 ▲ 브랜드 가치 제고를 위한 마케팅 메시지 전달 등을 중점 고려하고 있는 것으로 나타났다. 이번 세일즈포스의 연구조사에 따르면 최고마케팅책임자는 디지털 전략 수립에 있어 가장 중점적으로 고려하고 있는 요인으로 고객 선호도와 기대치로 꼽았으며, 실제 고객의 73%는 기업이 자신의 고유한 요구사항과 기대치를 이해하기를 기대한다고 응답했다. 보고서에 따르면 전통적인 마케팅 채널 중 하나인 이메일은 전체 아웃바운드 메시지의 70%를 차지하며 계속해서 강세를

• 이창현 기자
• 2022-12-06 14:56