AI 서비스나우-오픈AI, 에이전틱 AI 기반 엔터프라이즈 자동화 협력 확대

서비스나우(ServiceNow)가 오픈AI(OpenAI)와 에이전틱 AI 경험을 강화하고 엔터프라이즈 AI 성과를 가속화하기 위한 전략적 협력을 확대한다고 밝혔다. 이번 협력을 통해 서비스나우 엔지니어와 오픈AI 기술 자문단 간의 긴밀한 협업이 진행되며, 고객은 최첨단 모델을 활용한 최신 기능을 직접 이용할 수 있게 된다. 고객 맞춤형 서비스나우 AI 솔루션을 통해 별도의 추가 개발 없이도 효율적이고 확장 가능한 서비스를 제공받을 수 있으며, 서비스나우는 오픈AI 모델을 기반으로 한 스피치 투 스피치(STS) 기술을 개발해 언어 장벽을 낮추고 보다 자연스러운 상호작용을 지원할 계획이다. 또한 GPT-5.2를 포함한 오픈AI의 최신 모델을 활용해 글로벌 기업을 대상으로 차세대 AI 기반 자동화 솔루션을 제공할 예정이다. 아밋 자베리 서비스나우 사장 겸 최고운영책임자(COO) 및 최고제품책임자(CPO)는 “서비스나우가 AI 기반 워크플로우 시장에서 실제 AI 성과를 위한 기업 표준을 정립하고 있다”며 “오픈AI와 함께 복잡한 기업 환경에서도 엔드투엔드 실행이 가능한 AI를 구현해 AI 경험의 미래를 만들어가고 있다”고 밝혔다. 이어 “기업들이 AI 실험 단계를

• 이창현 기자
• 2026-01-21 11:50