AI 플랜아이, 대화로 정보 찾는 AI 웹사이트 솔루션 ‘플래니 SaaS’ 출시

웹사이트 이용 방식이 메뉴 탐색 중심에서 대화 중심으로 전환되고 있다. 플랜아이는 AI 대화형 웹사이트 솔루션 ‘플래니(Planee)’를 SaaS 형태로 정식 출시하고 웹 콘텐츠를 대화형 지식으로 전환하는 새로운 웹 UX를 제시했다. 업체는 플래니를 통해 기존 클릭·검색 중심의 웹사이트 구조를 질문 기반의 대화 흐름으로 재설계했다. 웹사이트 방문자는 원하는 정보를 찾기 위해 메뉴를 이동하거나 검색어를 반복 입력할 필요 없이 질문 한 번으로 필요한 답변을 즉시 확인할 수 있다. 운영자는 웹사이트 URL이나 PDF, Word, HWP 문서를 등록하는 것만으로 대화형 웹사이트를 구현할 수 있어 기존 챗봇처럼 사전 질문 시나리오를 설계하거나 답변을 개별 관리할 필요가 없다. 플랜아이는 다수의 공공기관과 민간 기업 웹사이트를 구축·운영하며 ‘정보는 충분하지만 사용자가 찾지 못해 이탈하는 문제’에 주목해 왔다. 플래니는 이러한 구조적 한계를 해결하기 위해 정보 탐색 시간을 단축하고, 반복적인 문의 대응을 자동화하는 데 초점을 맞췄다. 이를 통해 방문자는 정보 접근성이 높아지고 운영자는 고객 응대와 관리 부담을 줄일 수 있도록 설계됐다. 기술적으로는 자체 개발한 ‘자동화

• 구서경 기자
• 2026-01-15 17:29