창고형 로봇 자동화 기업 오토스토어가 고객이 온라인 쇼핑 후 오토스토어 시스템에서 물건을 직접 수령할 수 있도록 한 픽업포트(PickUpPort)를 출시한다고 밝혔다. 오토스토어가 최초로 공개한 기술을 통해 고객은 로봇의 도움을 받아 온라인 구매 후 매장에서 신속하게 픽업할 수 있다. 오토스토어의 최고 제품 책임자(CPO) 카를로스페난데즈는 “소매업체는 새로운 픽업포트를 통해 매장 내에서 번거롭지 않은 픽업 옵션을 제공할 수 있으며 고객은 로봇이 어떻게 물건을 고르고, 정리하고 저장하는지를 확인할 수 있다. 이 기술을 통해 소매업체들의 고객은 훨씬 더 많은 유연성과 자유를 얻을 수 있다”고 설명했다. 픽업포트는 광범위한 구현과 교육이 필요하지 않은 직관적인 기술이다. 고객이 주문을 하고 매장 내 픽업을 선택하면 컨트롤러 기능이 오토스토어 로봇에게 제품이 들어 있는 빈(Bin)을 선택하도록 요청한다. 창고 운영자는 주문을 통합하고 주문은 오토스토어 시스템에 저장된다. 고객이 매장에 도착하면 로봇이 올바른 제품이 들어 있는 빈을 픽업 포트로 가져오게 된다. 이 기술은 고객이 제품을 받는 방식에 있어 점점 더 큰 효율성이 요구되고 있는 상황에 적절하고 직접적인 방
[헬로티] 마우저 일렉트로닉스는 온라인 구매 서비스와 도구를 쉽게 이용할 수 있는 신규 고객지원센터를 구축했다고 밝혔다. 신규 고객지원센터를 활용하면 원하는 도구명을 클릭하기만 하면 필요한 것을 조회하거나 요청할 수 있다. ▲ 마우저 일렉트로닉스가 온라인 구매 서비스와 도구를 쉽게 이용할 수 있는 신규 고객지원센터를 구축했다. (사진 : 마우저) 고객은 주문을 조회 또는 추적하고, 기술 지원 및 데이터 시트를 요청하거나, 주문 자동화를 통해 API 또는 EDI를 통해 주문하는 방법에 액세스하고 배울 수 있다. 사용하기 쉬운 허브를 통해 마우저 고객은 부품에 대한 추가 정보와 구매에 필요한 기타 지원 사항을 빠르게 얻을 수 있다. 코비 클라인잔(Coby Kleinjan) 마우저 미주지역 고객 서비스 및 영업부문 부사장은 “마우저는 바이어와 엔지니어가 제품 사양과 구매를 관리할 수 있도록 온라인 리소스를 지속적으로 평가하고 개선해나가고 있다”며 “신규 고객지원센터를 웹사이트에 추가하여 고객이 구매 프로세스를 능률화할 수 있도록 지원함으로써 전 세계 최고의 서비스를 제공하겠다는 사명을 유지할 수 있게 되어 매우 기쁘게 생각한다&rd
[첨단 헬로티] 소형 정밀 모터 전문기업 인아오리엔탈모터의 공식 홈페이지가 새롭게 리뉴얼 오픈했다. 리뉴얼된 인아오리엔탈모터 공식 홈페이지는 구매 기능 추가, 검색 기능 강화, 디자인 및 콘텐츠 개선, 기술 서포트 툴 강화 등의 기능과 요소들이 추가됐다. ▲ 인아오리엔탈모터 리뉴얼 홈페이지 메인 화면 홈페이지의 가장 큰 변화 중 하나는 쇼핑몰 기능을 갖춘 ‘FAN SHOP(온라인 구매)’이 더해진 점이다. 고객들은 홈페이지에 접속해 원하는 사양만 간단히 체크함으로써, 원하는 FAN MOTOR를 온라인상에서 구매할 수 있게 됐다. 그 외 제품군은 제품 사양 확인이 필요한 관계로, 장바구니 견적 의뢰 및 방문·전화 상담 후 구매가 가능하다. 인아오리엔탈모터는 앞으로 온라인샵을 통해 구매할 수 있는 제품군을 지속적으로 확대해 나갈 계획이다. 또한, 검색 기능이 강화된 점도 변화된 특징 중 하나다. 홈페이지 검색창에 원하는 제품명을 입력하면, 실시간 품명 및 제품의 특징을 바로 확인할 수 있다. 더욱 편리하고 빠르게 제품 정보를 확인할 수 있게 됐다. 또한, 홈페이지 콘텐츠(기술지원 서포트 툴)를 통해 설계 제어 시 단위 환산과 계
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