IT 코오롱베니트, 자체 개발 CRM 솔루션 ‘세일즈웍스’ 출시

코오롱베니트가 자체 개발한 CRM(Customer Relationship Management, 고객관계관리) 솔루션 ‘세일즈웍스(가칭)’를 출시한다고 20일 밝혔다. 코오롱베니트는 자사 및 코오롱그룹 시스템에 이 솔루션을 먼저 적용해 세부적인 기능을 고도화해 향후 외부 고객에게도 제품을 판매할 계획이다. 세일즈웍스는 데이터 기반의 영업 전략을 지원한다. 솔루션에 축적한 고객 데이터를 고객 가치 제고를 목적으로 체계적으로 관리하며 분석한다. 사용자는 구매 데이터와 행동 패턴을 통합적으로 분석해 맞춤형 서비스와 제품을 고객에게 제안할 수 있다. 세일즈웍스는 기존의 판매자 중심 영업 프로세스를 혁신함으로써 고객과의 장기적인 파트너십 강화에 기여할 것으로 예상된다고 회사는 전했다. 코오롱베니트는 “세일즈웍스는 마케팅 전략 수립을 위한 내부 구성원 간 업무 프로세스 개선에도 효과가 있다”며 “영업 활동과 관련한 전체 데이터가 유기적으로 통합 관리되기 때문”이라고 설명했다. 이 데이터 분석을 통해 세일즈웍스는 잠재적인 사업 기회를 도출하고 수주 성공 확률을 추정한다. 사업 프로젝트와 관련 예상 수주액과 원가를 예측해 손익을 계산하는 방식이다. 실시간 프로젝트 진행 상황

• 이창현 기자
• 2025-03-20 09:55