DX 로민, 다큐먼트 AI 기술로 우체국 창구 업무 디지털 전환

로민은 우정사업본부 문서 AI 실증 사업을 완료했다고 29일 밝혔다. 이번 연구는 창구 접수 및 예금업무 등에서 발생하는 수기 문서의 인식 정확도를 높이고 반복적인 업무를 자동화하기 위한 프로젝트다. 로민은 고도화된 다큐먼트 AI 기술을 통해 창구 업무의 디지털 전환 가능성을 입증했다. 과제 수행 과정에서 로민은 소포 접수용지 및 예금 수기문서 등 5종 문서 유형에 특화된 인식 모델을 개발하고 서울 동작우체국과 경기 남부천우체국에 시범 시스템을 설치해 실효성을 검증했다. 그 결과 문서 인식률은 목표치를 초과한 95%를 달성했으며 인식된 데이터의 94%는 별도 검수 없이 즉시 실무에 활용됐다. 특히 인식된 결과는 우정사업본부의 내부 시스템인 포스트넷(PostNet)과 연동돼 창구 담당자가 별도 확인이나 파일 업로드 없이 곧바로 결과를 활용할 수 있도록 구현됐다. 기존의 복수 단계 검수 과정을 간소화한 이 구조는 실무 편의성과 문서 처리 속도 개선에 기여했다. 또한 시스템 도입 이후 검수 프로세스 단순화를 통해 월간 사용량이 도입 초기 대비 약 22배 증가한 것으로 집계됐다. 로민은 창구 환경에 맞춰 신규 서식을 제안하고 데이터 구조를 정비함으로써 필기체 인식

• 이창현 기자
• 2025-04-29 12:14