AI 세일즈포스, 데이터 보고서 공개...한국 기업 61% AI 성과 연결 난항

세일즈포스가 한국 기업 500곳을 포함해 전 세계 약 8천 개 주요 기업을 대상으로 한 ‘데이터 및 분석 현황 보고서’를 발표했다. 이번 조사는 인간과 AI 에이전트가 협업하는 자율형 기업으로 나아가기 위한 데이터 및 분석 관리 현황을 분석했다. 보고서에 따르면 국내 기업의 60%는 스스로를 데이터 중심 조직으로 평가했으며 이는 2023년 대비 28%포인트 상승한 수치다. 75%는 데이터를 활용해 비즈니스 가치를 창출해야 한다는 압박이 증가했다고 응답했다. 핵심 과제로는 실시간 데이터 접근성 확보 전사적 데이터 리터러시 강화 AI 역량을 꼽았다. 그러나 인식과 성과 사이에는 간극이 존재했다. 국내 데이터 및 분석 부문 선도 기업의 84%는 탄탄한 데이터 기반이 AI 성공의 핵심이라고 답했지만 이 중 61%는 데이터를 실제 비즈니스 우선 과제와 연결하는 데 어려움을 겪고 있다고 밝혔다. 기업 데이터의 15%는 사일로에 갇혀 접근 및 활용이 불가능한 상태로 추정됐으며 응답자의 66%는 가장 가치 있는 인사이트가 이 15%에 존재한다고 답했다. 약 80%는 단절된 데이터가 AI 역량 저하 고객 이해 부족 개인화 한계 매출 손실을 초래한다고 응답했다. 이 같은 문제

• 구서경 기자
• 2026-02-28 18:56