AI H2O호스피탈리티, 골프장 GMS에 스마트 체크인 첫 적용

AI 호스피탈리티 테크기업 H2O호스피탈리티가 골프장 운영 시스템에 스마트 체크인을 연동하며 골프텔 운영 혁신에 나섰다. 골프장 예약과 숙박 체크인을 하나의 흐름으로 통합해 고객 경험과 운영 효율을 동시에 개선한 사례다. H2O호스피탈리티는 골프장 예약·운영 솔루션 기업 그린잇과 협력해 골프장 운영 시스템(GMS)에 자사 스마트 체크인 솔루션을 통합했다. GMS에 연동해 골프텔에 스마트 체크인을 도입한 것은 이번이 처음이며, 강원도 강릉 메이플비치 골프앤리조트에 첫 적용됐다. 이번 시스템 연동으로 메이플비치CC에서 라운딩을 마친 고객은 골프텔 프런트에서 별도의 대기나 수기 확인 절차 없이 스마트폰을 통해 체크인 후 객실에 바로 입실할 수 있다. 기존에는 골프장 예약과 골프텔 예약·체크인을 각각 관리해야 해 프런트에서 중복 입력과 확인 절차가 반복되는 비효율이 발생했다. 통합 시스템을 통해 고객은 라운딩 예약부터 숙박 체크인, 객실 입실까지 끊김 없는 서비스를 제공받는다. 골프장 운영 측면에서는 수기 입력 오류를 줄이고 야간 운영 부담을 완화하는 효과를 기대할 수 있다. 또한 골프장과 골프텔 데이터를 통합 관리함으로써 향후 고객 맞춤형 서비스 고도화도 가능해졌

• 김재황 기자
• 2026-02-24 18:03