한국IT서비스산업협회(회장 최현택)는 지난 27일 정부세종컨벤션센터에서 열린 ‘2024 ICT 미래전략 인사이트’를 성공적으로 개최했다고 밝혔다. 이번 행사는 공공기관과 ICT 기업 전문가들이 대거 참여하여 최신 ICT 기술 트렌드와 공공부문의 활용 전략을 논의하는 자리로 마련됐다. 행사의 시작은 과학기술정보통신부 황규철 국장의 인사말로 열렸다. 황 국장은 “지난 30년간 우리는 민간과 정부가 합심하여 세계가 부러워하는 ICT 강국을 만들어왔다”면서 “이제는 AI가 가져올 변화와 혁신에 대응하여 새로운 미래를 준비해야 할 시점”이라고 강조했다. 또한 과기정통부는 ICT 기업의 새로운 도전을 지원할 것이라고 밝혔다. 최현택 한국IT서비스산업협회장은 개회사에서 “민간의 혁신은 공공의 디지털 전환을 가속화하고, 공공의 성공 사례는 민간의 산업 성장을 견인할 것”이라며, “오늘의 행사가 미래의 디지털 대한민국을 경험해 보는 자리가 되길 기대한다”고 말했다. 신우찬 공공부문발주자협의회장은 축사에서 AI 기술에 대한 이해를 높이고, 공공부문에서 혁신적인 서비스를 구현하고 디지털 전환을 추진하는 데 필요한 전략을 모색할 수 있기를 기대한다고 전했다. 기조발표를 맡은 인텔
RAG 솔루션, 벨라 큐나 통합으로 인한 검색 능력 극대화로 신뢰성 확보 인공지능(AI)이 전 산업 영역에 걸쳐 도입되며 혁신을 가속화하는 가운데, 단순 질의응답을 넘어 과업을 수행하거나 이용자의 사용 패턴을 학습해 편의를 제공하는 ‘AI 에이전트’가 서비스 경쟁력 확보의 핵심으로 부상하고 있다. AI 에이전트는 인공지능이 문제 해결을 위한 의사결정을 자율적으로 판단하고 수행하는 기술로 개개인을 위한 최적화한 서비스 제공이 가능하다. 대기업부터 스타트업까지 고객 만족도를 높이고자 AI 기반 서비스 제공에 박차를 가하는 가운데, AI 역량 강화로 마치 개인 비서와 같은 맞춤형 서비스를 제공하며 학업 및 업무, 상담, 돌봄 등 다양한 영역에서 성장 동력을 확보하고 있는 기업들의 움직임이 주목된다. 스켈터랩스는 자체 개발한 AI 에이전트인 ‘벨라 에이전트'를 활용해 다양한 산업 분야의 인공지능 전환(AX)을 지원하며 업무 효율을 높이고 있다. 벨라 에이전트는 단순한 질의응답을 넘어 사용자가 목표를 제시하면 인공지능이 사용자가 필요로 하는 다양한 도구와 데이터를 자율적으로 판단하고 신속하게 활용해 과업을 수행하는 챗봇 형식의 솔루션이다. 벨라 에이전트는 LLM의 한