[첨단 헬로티]
창고 운영에 Android 운영체제를 사용할 때 얻는 혜택에 주목해야
오늘날 전자상거래는 전 세계적인 비즈니스 추세다. 온디맨드 경제 세상에서 소비자들은 스마트폰으로 온라인에 항상 연결되어 있으며 점점 높아져 가는 이들의 눈높이와 요구에 대응하려면 소매업, 제조업, 물류업계가 함께 협업해야 한다.
지브라 테크놀로지스(Zebra Technologies)의 ‘풀필먼트 비전 연구’의 최신 조사 결과에 따르면, 설문 응답자의 89% 이상이 전자상거래에는 기존보다 더 빠른 배송이 요구된다는 데에 동의했다. 이와함께 설문에 참여한 물류회사의 78%가 2023년까지 고객이 주문 당일에 상품을 받는 운송 서비스를, 40%가 2028년까지 주문 2시간 이내에 상품을 받는 서비스를 제공할 계획이라고 응답했다.
또 이 연구에 따르면 옴니채널 풀필먼트(Omnichannel fulfillment)가 요구되는 산업에서 물류회사들을 가로막는 주된 장애물은 재고 할당, 미처리 주문 감소, 입고 효율성 문제 등으로 나타났다. 이러한 다양한 요구와 문제에 대응하기 위해 창고와 재고관리는 기업들이 반드시 해결해야 할 주요 현안이다.
옴니채널 주문 처리/배송 상품에 대한 고객 요구를 만족시키려면 생산성과 효율성을 높이는 방향으로 물류창고 업계가 변화해야 한다.
물류창고 회사들이 옛 윈도우(Windows) 시스템에서 마이그레이션해야 하는 방식은 곧 잊히게 될 이 시대에, 어째서 안드로이드(Android)를 사용하면 수요 변동에 적절히 대응하고 창고를 제대로 운영하는 등 여러 혜택을 볼 수 있는지 몇 가지 이유를 소개하겠다.
창고 운영에 Android 운영체제를 사용할 때 얻는 혜택
Windows CE에서 업그레이드해야 하는 문제에 직면한 기업들에 Android는 몇 가지 이유로 인해 Windows를 대체할 수 있는 플랫폼으로 대두했다.
첫 번째로, Android는 다양한 기존 시스템과 호환된다는 강점이 있다.
Windows 제품은 점진적으로 향후 2~3년 내에 모두 시장에서 사라질 것이라는 점에서 이 호환성은 매우 중요하다. 따라서, 기업들은 백엔드 시스템 환경을 변경하거나 시스템 운영자들을 다시 훈련할 필요가 없다.
Android의 또 다른 핵심 장점은 이미 소비자들을 포함한 세상 모두가 Android라는 운영체제(OS)에 익숙하다는 점이다. 키패드(keypad)는 오랜 기간에 걸쳐 다른 도구로 교체되어 왔으며 창고 작업자들이 여러 버튼을 눌러 데이터를 입력하는 데 사용되어 왔다. 키패드는 스마트폰 사용자에게 익숙한 그래픽 유저 인터페이스(GUI)를 탑재한 풀 터치스크린으로 교체되어 왔다.
터치 스크린은 생산성을 높일 뿐만 아니라 작업자가 실수할 가능성도 현저히 줄여준다. 이러한 장점은 사용자가 Android에 더 빠르게 적응할 수 있는 이유이며, 특히 앞으로의 전 세계 노동 인구의 주를 차지할 밀레니얼 세대에서 더 확연히 나타난다.
‘Zebra Warehouse 2020 Vision Study’ 연구에 따르면, 창고 관리자들은 직원들이 최대의 생산성을 발휘할 수 있도록 훈련하는 데 50시간이 소요된다고 추정하고 있으며 이를 36시간으로 줄이려는 목표를 가지고 있는데, 이는 생산성을 기준으로 기존 대비 약 20%가 증가함을 의미한다.
Android 같이 널리 알려진 OS를 탑재한 기기를 사용하면 계절 수요로 인해 종종 프리랜서 형태로 고용되는 작업자들도 더 빠르게 사용법을 배울 수 있다.
소매/물류 기업들이 유통, 창고, 재고 관리 센터를 운영하는 과정에서 생산성을 개선하도록 설계된 지브라의 Android 기반 핸드헬드 컴퓨터 신제품인 MC3300을 예로 들어보겠다. 이 컴퓨터는 크고 밝은 터치 스크린 디스플레이로 직관적인 Android 터치 스크린 인터페이스를 제공한다. 이 기기는 또 직원들이 기기에 더 쉽게 적응할 수 있는 유연성을 제공하며 빠르게 돌아가는 작업 공간과 창고에서 작업 효율성을 높인다.
더불어, Android는 보안이 철저하게 유지되는 플랫폼과 신뢰할 수 있는 다양한 API를 관리하는 기능을 제공함으로써 창고 IT 직원이 데이터를 유출하는 일을 방지하고 보안 규정을 준수하도록 돕는다. IT 관리자들은 회사 데이터를 보호하기 위한 정책과 네트워크 환경을 적용할 수 있다.
그 한 예로써, 지브라의 Mobility DNA 애플리케이션 시리즈는 엔터프라이즈급 관리 기능을 보유해 Android OS 기능을 강화하도록 설계되었다. 이 소프트웨어 제품군은 손쉬운 통합과 최적의 비즈니스 효율성을 위해 디자인된 다양한 생산성, 관리, 개발 도구를 제공한다.
BYOD(Bring Your Own Device) 원칙을 중시하는 기업을 위해 OS 레벨에서 개인 데이터와 회사 데이터를 분리해주는 작업 프로파일을 IT팀에게 제공하는 옵션도 존재한다.
몇 년 전 Android 스마트폰과 기기를 공격하는 해커와 바이러스가 유행하면서 Android의 보안 시스템 기술 역시 발전해왔다. 현재 Android 플랫폼 보안 기술은 취약점 공격 방어와 기기 암호화를 제공함으로써 모든 기기, 데이터, 애플리케이션을 안전하게 보호한다.
추가로, API 관리 도구로 사용자들이 모든 기업용 디바이스의 정책을 제어할 수 있는 기능을 제공한다.
유럽에 있는 ASICS 자회사인 ASICS Europe BV는 런닝화 등 다양한 신발, 의류 상품을 디자인, 생산하는 업계 선도 기업으로써, Android 기기가 창고 운영을 어떻게 더 향상시키는지 보여주는 가장 좋은 예 중 하나다.
최근, 가장 최신의 창고관리시스템(Warehouse Management System)으로 업그레이드한 ASICS는 자사의 유럽 창고에서 오랫동안 사용해왔던 모바일 컴퓨터들을 교체할 계획을 갖고 있다. 지브라의 새로운 Android 컴퓨터로 기존 시스템을 교체함으로써 독일 ASICS 창고 직원들은 빠르게 생산성을 높이고 회사 비용을 절감할 수 있다.
전반적으로, 창고 회사(또는 창고를 운영하는 회사)에게 미래에 그들이 어떤 역량을 보여줄 수 있는지 재점검하는 것이 점점 더 중요해지고 있다. 강력한 보안, 손쉬운 기능 등과 함께 Android를 사용함으로써 얻는 여러 장점 덕택에 기업들은 창고 운영 과정에서 노동 생산성을 높이고 보다 정확한 작업이 진행되도록 할 수 있다. 이는 회사들이 재고를 더 효율적으로, 정확하게 관리하는 데 더 훌륭한 성과를 거두고 이를 통해 현 온디맨드 경제 시대에 고객 기대에 가장 잘 부응할 수 있도록 도울 것이다.
Zebra Technologies 지역 제품 관리 책임자 앤디 맥베인
