한국인터넷진흥원(KISA, 원장 백기승)이 개인정보․스팸․ 해킹․ 바이러스 등과 관련한 국민들의 고충을 해결하기 위해 운영하고 있는 118사이버민원센터가 지난 2010년 1월 18일 운영을 시작한 지 5년 10여 개월 만에 누적 상담 300만 건을 넘어섰다.

300만 번째 상담은 지난달 22일(목) 오전 9시 25분경 전화로 접수된 전화금융사기 의심 신고였다. 민원인에게는 전화금융사기가 의심되는 경우 피해 예방을 위한 명의도용 방지법, 피해 발생 시 개인정보 노출자 신고 및 지급정지 신청 방법, 사이버원스톱센터 접수 등이 안내됐다.

118사이버민원센터가 개소한 2010년 1월 18일부터 지난달 말까지 접수된 개인정보, 불법스팸, 해킹․바이러스 등 사이버 관련한 상담은 총 3,013,396건으로 집계됐다. 상담 건수는 매년 증가해 2010년 449,571건에서 2014년에는 633,760건, 2015년 10월까지 478,490건으로 상담 서비스 개시 첫해 대비 약 30% 가량 증가했다.

분야별로는 개인정보 관련 상담이 누적 799,006건으로 가장 많았고, 스팸 관련 상담은 700,018건, 해킹․바이러스는 512,003건으로 뒤를 이었다. 또한, 컴퓨터가 악성코드 또는 바이러스에 감염되었으나 자가 검사 및 치료가 어려운 국민들을 위해 무료로 지원하고 있는 ‘PC원격점검 서비스’ 신청자도 2010년 6,244건에서 2014년 12,743건으로 2배 가까이 증가했다.

김혜숙 기자 (atided@hellot.net)