아카마이 테크놀로지스가 새로운 글로벌 통합 파트너 프로그램 ‘아카마이 파트너 커넥트(Akamai Partner Connect)’를 발표했다. 기존에 분리되어 있던 파트너 구조를 단일 프레임워크로 통합해 단순성과 유연성을 강화하고, 현지화된 등급 체계와 전략적 인센티브를 제공함으로써 파트너사의 시장 진출을 보다 효과적으로 지원한다는 구상이다.

 

이번 프로그램은 재판매, 유통, 기술 솔루션 지원, 서비스, 추천(Referrals) 등으로 나뉘어 있던 파트너 참여 모델을 하나로 묶어 복잡성을 줄이고 지리적 특성에 따른 참여 방식을 간소화하는 데 초점을 맞췄다. 아카마이는 파트너의 피드백을 반영해 인센티브 구조를 명확히 하고 지역 차원의 유연성을 확대할 수 있도록 했다.

 

폴 조셉 아카마이 글로벌 채널 부문 부사장은 “파트너들은 더 쉽게 참여할 수 있고 명확한 인센티브 구조를 제공하며 지역 차원의 유연성 확대이 가능한 프로그램을 원하고 있다”며 “아카마이 파트너 커넥트는 이러한 피드백을 반영하여 각 파트너 유형의 비즈니스 모델에 최적화된 방식으로 요구사항을 충족하고 전략적 솔루션과 연계된 보상을 제공하며 각 지역 팀이 파트너의 운영 방식에 맞게 파트너를 지원할 수 있는 권한을 부여한다”고 말했다.

 

 

새로운 프로그램은 아카마이가 처음으로 모든 파트너 유형을 단일 글로벌 프로그램으로 통합한 사례로 자격 기준을 분권화해 시장별 상황을 더 잘 반영하도록 설계됐다. 파트너에게 제공되는 주요 혜택에는 통합 참여 구조, 현지화된 등급 체계, 전략적 솔루션 연계 인센티브, 교육·기술 자료·도입 툴 기반의 역량 강화 지원 등이 포함된다.

 

클라우드 중심 파트너들을 위한 다양한 참여 방식도 마련됐다. 기존 클라우드 서비스 파트너는 전용 계약을 유지하고, 재판매업체는 거래량 기반의 할인 혜택을 이어갈 수 있다. 또한 독립 소프트웨어 벤더사(ISV)도 파트너 생태계에 새롭게 합류할 수 있도록 했다.

 

파트너사들도 이번 프로그램에 긍정적인 반응을 보였다. 저스틴 그리피스 인피니게이트 영국 지사장은 “새로운 아카마이 파트너 프로그램은 인피니게이트와 우리 파트너들에게 다양한 혜택, 예측 가능한 재무 보상 체계 그리고 성장과 성공을 위한 명확한 로드맵을 제공한다”며 “이 프로그램 도입은 유통 및 파트너를 통한 성장을 위한 아카마이의 의지를 다시 한번 확인시켜 준다”고 말했다.

 

데이비드 비스무스 NESS.Cloud ITway CEO는 “새로운 아카마이 파트너 프로그램의 ‘전문가에게 질문하기(Ask An Expert)’ 기능은 고객 서비스 방식을 혁신적으로 변화시켰다”며 “일반적인 지원과 복잡한 요구사항 간의 간극을 메워주는 중요한 역할을 하고 있으며 고객에게 가치를 제공하고 고객 신뢰도를 높이고 있다”고 평가했다.

 

헬로티 구서경 기자 |