킨드릴코리아와 디지털 기술 전문 기업 교보DTS(대표 권창기)는 ‘금융분야 클라우드 전환 사업 협력’을 위한 MOU를 체결했다고 밝혔다. 교보DTS는 현재 교보생명 관계사 및 대외 고객사 시스템 구축과 시스템 유지 보수 등의 사업을 수행하고 있다. 최근 교보정보통신에서 교보DTS로 사명을 변경하고 디지털 전문 기업으로의 전환을 선언하며, 기존 핵심 사업 분야인 생명보험사 중심의 금융 소프트웨어 사업 경험을 토대로 클라우드, AI 등 미래 성장 동력 확보를 위한 신사업 확대를 추진하고 있다. 킨드릴과 교보DTS는 국내 금융권 기업들이 하이브리드 멀티 클라우드 환경에 적응하고 기존 온-프레미스 IT 자산을 현대화할 수 있도록 지원하는 등 클라우드 서비스를 활용하고자 하는 기업들에게 더 나은 서비스를 제공할 수 있도록 협력할 계획이다. 킨드릴은 컨설팅 및 설계 전문성을 지원하고, 교보DTS는 국내 클라우드 SI 사업을 통해 쌓아온 경험을 바탕으로 다양한 클라우드 환경을 손쉽게 통합 운영할 수 있게 지원함으로써 기업들에게 디지털 전환을 위한 맞춤식 솔루션을 제공할 방침이다. 또한 이번 협력은 생성형 AI 및 클라우드 서비스에 대한 수요 증가와 데이터센터 관리 전문
카카오 i 커넥트 센터, 음성인식·음성합성·자연어 이해 등 AI 핵심 기술과 고객센터 결합해 고객경험 향상 카카오엔터프라이즈가 AI 고객센터 '카카오 i 커넥트 센터'를 필두로 금융권 디지털 혁신을 지원한다. 카카오엔터프라이즈는 교보생명에 카카오 i 커넥트 센터의 서비스를 제공해 신속한 보험 가입 처리 및 금융 소비자 보호를 위한 AICC(인공지능 컨택센터)를 구현했다고 14일 밝혔다. 카카오 i 커넥트 센터는 STT(음성인식), TTS(음성합성), NLU(자연어 이해) 등 AI 핵심 기술과 고객센터 노하우를 결합해 고객센터의 업무 효율을 향상시키고 365일 24시간 고객 지원을 통해 편의성을 증진시킨다. 카카오엔터프라이즈가 교보생명에 구축한 AI 음성봇은 실제 사람과 대화하는 것처럼 자연스러운 대화 경험을 제공하며 다양한 고객의 답변에 적절하게 대응할 수 있는 기술력을 갖췄다. AI 음성봇은 ▲대면채널 판매 상품 완전판매모니터링(해피콜) ▲마케팅 활용 재동의 ▲다이렉트 고객 대상 청약 표준 스크립트 낭독 ▲다이렉트 고객 대상 상품 소개 동의 ▲2/3개월 연체 안내 등의 업무를 담당한다. 특히 다이렉트 고객 대상 청약 표준 스크립트 낭독은 상담사가 고객과의
헬로티 함수미 기자 | 중소벤처기업부는 사내벤처를 통한 민간 주도의 개방형 혁신 창업 활성화를 위해 ‘2022년 사내벤처 육성 프로그램 운영기업’을 1월 26일부터 2월 14일까지 모집한다고 밝혔다. 현재 ㈜바른손, LS일렉트릭㈜, 교보생명㈜ 등 총 62개사의 운영기업을 운영하고 있으며, 이번 공모를 통해 운영기업 20개사 내외를 추가로 선정할 예정이다. 선정된 운영기업은 사내벤처팀의 사업화자금을 지원하기 위해 정부와 일정 비율로 총사업비를 분담해 왔는데, 올해는 운영기업의 분담비율을 낮추었다. 먼저, 중소기업은 33%에서 20%로 완화되며, 중견기업과 공기업은 50%에서 30%, 대기업은 60%에서 40%로 낮아지게 된다. ‘사내벤처 육성 프로그램’은 사내벤처팀과 분사창업기업의 성공적인 사업화를 지원하기 위해 2018년에 신설된 사업으로 2022년도 1월, 현재까지 사내벤처팀 595개의 사업화를 지원했다. 이번 운영기업 공모는 사내벤처 운영 규정, 별도 지원부서, 상생협력 프로그램 운영 등 사내벤처 지원에 필요한 전반적 요건을 갖추고 있는 ‘대·중견·중소·공기업’이라면 지원이 가능하다. 선정된 운영기업은 내부 역량을 통해 사내벤처팀 혹은 분사창업기업을 자체
헬로티 김진희 기자 | 지난 5일부터 본격 서비스에 돌입한 '내 손안의 금융비서' 본인신용정보관리업(마이데이터)이 시행 초기부터 은행, 카드사를 중심으로 선점 경쟁이 치열하게 벌어지고 있다. 네이버와 카카오 등 빅테크의 금융업 진출 범위가 넓어지면서 기존 금융사들은 마이데이터를 계기로 디지털 경쟁에서 앞서고 금융플랫폼 사업자로 변신하려는 전략을 구사하고 있기 때문이다. 현재 마이데이터 전체 회원의 40%가량을 빅테크가 차지한 한가운데 카드와 은행이 30%씩을 나눠 가져 빅테크가 다소 앞서가는 양상이다. 하지만 마이데이터 서비스가 비대면 방식 위주여서 고령층 등 소외 계층이 발생하고 금융사 간 데이터 교류의 불균형 등 앞으로 해결해야 할 문제가 적지 않다. 마이데이터 서비스가 초기 단계이고 각종 규제로 서비스 제공 범위가 한정돼 고객들의 반응이 높지 않다는 점도 고민거리다. 금융위원회와 금융감독원은 '마이데이터 특별대응반'을 꾸려 특이사항을 실시간 모니터링하면서 이런 문제점을 개선한다는 방침이다. 은행권, 빅테크에 위기감…"플랫폼 경쟁 우위 차지하자" 23일 금융권에 따르면 전통 금융권을 대변하는 은행권은 마이데이터 서비스 출시 초기부터 상당히 공격적인 행보를
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