최근 자영업 시장이 만성적인 인력 부족과 고용비용 상승으로 인해 큰 어려움을 겪고 있다. 구인구직 앱 ‘벼룩시장’의 조사에 따르면, 자영업자의 약 64%는 가족과 함께 일하거나 1인 사업자인 것으로 나타났다. 그중 절반은 직원 없이 혼자 운영하는 ‘나홀로 사장’이다. 이러한 상황에서 인건비 부담은 자영업자들이 가장 큰 경영비용으로 꼽히며, 특히 내년 최저임금이 10,030원으로 인상됨에 따라 그 부담은 더욱 커질 전망이다.
또한 경영 환경 악화로 자영업자들은 평균 9.8시간의 고강도 노동을 하고 있으며, 숙박 및 외식업종의 경우 하루 11.5시간에 달하는 긴 근무시간을 기록했다. 그 결과, 일을 더 이상 버티지 못하고 폐업을 선택하는 자영업자들의 수가 증가하고 있다. 통계청에 따르면, 6월 기준으로 고용원이 없는 자영업자 수는 전년 대비 13만 5,000명 감소한 425만 3,000명으로 집계됐다.
이러한 위기 속에서 무인 주문결제 시스템의 수요가 급증하고 있다. 특히, 외식업종에서 테이블오더 시스템이 각광받고 있으며, 현재 도입률은 약 7%에 불과하지만 최저임금 인상과 맞물려 그 성장 가능성이 더욱 높아지고 있다.
디지털 외식 플랫폼 기업 ‘먼키’는 최근 자체 기술로 개발한 ‘먼키 테이블오더’를 출시하여 이 시장에서 주목받고 있다. 이 시스템은 소프트웨어부터 하드웨어까지 자체 개발된 2세대 디바이스로, 설치가 간편하고 공사비용이 들지 않는 무선 일체형 제품이라는 점에서 기존 시스템과 차별화된다.
먼키 테이블오더는 터치 반응 속도와 결제 오류 방지 기능이 개선되어 자영업자들에게 안정적인 대안으로 자리 잡을 것으로 기대된다. 특히, 내구성이 강화된 제품으로 열과 기름이 많은 외식업 환경에서도 문제없이 작동하며, 1회 충전으로 최대 1주일 사용이 가능한 무선 배터리 기능이 큰 장점으로 꼽힌다.
김혁균 먼키 대표는 “자영업자의 운영 방식과 고용 시장이 급변하는 가운데, 테이블오더 시스템에 대한 관심이 크게 증가하고 있다. 먼키는 자영업자들에게 하이스펙, 합리적인 가격, 업계 최초 5년 A/S 보장 서비스를 제공해 안정적인 고용 대안이 될 것”이라고 말했다.
헬로티 임근난 기자 |
