금융기관들이 단순 업무를 자동화 로봇으로 대체하면서 업무 효율성을 높이고 있다.
26일 금융권에 따르면 기술보증기금(기보)은 '로봇과 협업하는 업무 자동화'(RPA)를 사내 업무 전반에 적용하고 있다. RPA는 정보기술(IT) 환경에서 사람의 반복적인 작업을 복제해 자동화하는 기술로 개인 비서처럼 업무를 도와주는 로봇이다.
기보는 2019년 RPA를 도입했고 시간외 근무기록 결재, 회계보고서 결재, 우편물 등기 추적 등 단순 서무 업무부터 자동화했다. 이어 기술평가료 정산, 분할상환금 충당 등 회계처리, 환율정보 수집, 전자공시시스템 감사보고서 수집, 기업정보 리포트 수집 등 적용 범위를 확대하고 있다.
BNK부산은행은 지난해 인공지능(AI) 기반 문자 판독(OCR) 시스템을 접목한 자동화 플랫폼을 구축해 운영 중이다.
이 플랫폼은 기존 단순 반복 업무에만 적용하던 RPA 시스템을 고도화해 사람처럼 문서 데이터를 보고 학습해 디지털화하고 있다. 예를 들어 고객이 상품에 가입하기 위해 작성한 신청서를 스캔하면 직원이 직접 입력하지 않아도 OCR 시스템을 통해 데이터가 자동으로 입력된다.
한국예탁결제원도 2020년 12월 RPA를 도입해 펀드서비스부 등 4개 부서 15개 업무에 적용, 운영 중이다.
한국거래소(KRX)도 업무처리 실수와 오류를 방지하기 위해 RPA를 도입했다. 거래소는 전자 세금계산서 출력, 일일 시황 보고서 작성, 주금 납입 확인 절차, 법인카드 전표 입력, 일일 수수료 처리 등 6개 업무를 자동화했다.
헬로티 이창현 기자 |
